吕腾网络是一家以IT服务外包为主营业务的企业,公司近50%的客户为零售连锁企业,企业服务范围覆盖全国各大城市。本期产业大佬说特邀吕腾网络创始人徐万礼做客专访。

Q:创办企业的初衷和理念是什么?

徐万礼:我认为在客户满意度与服务采购金额之间,应该以客户满意度为先,这就是我的创业初衷。IT外包服务已经不是一个新兴的行业, 发展过程中我们也遇到过很多问题,但我们始终在坚持最初的信念。

Q:企业在哪些方面获得客户最多赞誉?

徐万礼:我们所处的行业比较特殊,很多时候接到的是客户急需解决问题的需求,很少获得赞誉。服务客户时,投诉数为0,即是一种好的服务结果,可以说是“没有存在感的存在”。大部分客户一直信任我们,采购我们的服务,主要是因为公司服务团队的服务和执行力。

Q:对于IT外包服务的未来您怎么看?

徐万礼:随着各互联网巨头也逐渐介入服务市场,IT外包服务商近年来兼并趋势明显,服务已经出现了前端简化,并逐步向IT服务的后端发展了。我们公司现在的主要服务产品是面向全国的IT外包(门店、企业内部)、资产管理、维修运管等,随着业务需要公司的服务也逐步在向机房建设、系统集成等后端业务扩展了。

Q:打动您入驻复襄公社·西虹桥基地的2个理由?

徐万礼:我想首先打动我的是园区的建筑外观和公共区域的设计布局,非常的与众不同。其次,我们入驻之后发现园区的办公环境非常舒适,明亮的办公空间,非常的敞亮。【创+】

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